Política de Privacidade da Memória em Papel
Na Memória em Papel, valorizamos sua confiança e privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
1. Quais Dados Coletamos?
Coletamos apenas os dados essenciais para a prestação de nossos serviços e para a melhoria da sua experiência:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço completo para entrega e faturamento.
- Dados do Evento: Data do evento (casamento, por exemplo), nomes dos noivos/anfitriões, informações específicas para personalização dos convites e papelaria (ex: local, horário, frases, lista de convidados para impressão de endereços).
- Dados de Pagamento: Informações relacionadas a transações financeiras, como detalhes de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito, que são processados por plataformas seguras de pagamento).
- Dados de Comunicação: Registros de interações por e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação para melhor atendê-lo e para referência sobre o desenvolvimento do seu pedido.
- Dados de Navegação (Cookies): Informações sobre como você utiliza nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação. Isso nos ajuda a melhorar a funcionalidade e o conteúdo do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies em seu navegador.
2. Como Usamos Seus Dados?
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades, sempre com base legal:
- Execução dos Serviços Contratados: Para criar, produzir e entregar seus convites e papelaria personalizada, conforme acordado. Isso inclui a personalização dos itens, comunicação sobre o status do pedido e coordenação da entrega.
- Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, fornecer suporte e gerenciar reclamações ou solicitações.
- Comunicação: Enviar informações importantes sobre seu pedido, promoções, novidades ou conteúdos que possam ser do seu interesse (com seu consentimento prévio, quando aplicável).
- Melhoria Contínua: Analisar o uso de nossos serviços e site para identificar tendências, solucionar problemas e aprimorar a qualidade de nossos produtos e atendimento.
- Cumprimento Legal e Regulatório: Para atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
A Memória em Papel se compromete a não vender, alugar ou comercializar seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário e com parceiros que também sigam as diretrizes da LGPD:
- Parceiros de Produção e Entrega: Compartilhamos dados essenciais (ex: nome, endereço) com gráficas parceiras para a produção de materiais e com transportadoras (Correios, Loggi) para a efetivação da entrega.
- Plataformas de Pagamento: Seus dados de pagamento são processados por plataformas seguras, que atuam como suboperadoras e são responsáveis pela segurança dessas transações.
- Autoridades Legais: Podemos compartilhar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
4. Como Protegemos Seus Dados?
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição:
- Acesso Restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos seus dados, e apenas quando necessário para desempenhar suas funções.
- Sistemas Seguros: Utilizamos sistemas e softwares que contam com recursos de segurança e criptografia, quando aplicável.
- Contratos com Parceiros: Exigimos que nossos parceiros comerciais e prestadores de serviço também adotem medidas de segurança adequadas e cumpram a LGPD.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Saber se seus dados estão sendo tratados e acessá-los.
- Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transmitir a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento (exceto quando a lei autoriza a manutenção).
- Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Oposição: Opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail ola@memoriaempapel.com.br. Faremos o possível para atender sua solicitação prontamente.
6. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
7. Alterações Nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer modificações. A data da última atualização estará sempre visível no início do documento.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: ola@memoriaempapel.com.br.